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1、负责全国400来电的接起、服务受理和记录工作
2、负责用户提交信息的审核及异常业务回访
3、受理用户升级投诉,向相关责任部门及时回复投诉处理结果
4、负责对用户投诉进行登记、编号、整理和建档,对用户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议
5、完成上级交由的其他工作
任职要求:
1、全日制大专及以上学历
2、有客诉经验
3、性格开朗,沟通能力强
薪资待遇:
无责底薪+绩效+饭补+全勤奖,综合薪资5000+